FTPできなくなったのですが

お客様のPCのウィルス検知ソフトやルータなどのファイアーウォール機能などが接続を遮断していることが考えられます。

利用出来ていた時の利用環境に戻すか、FTPをパッシブモードで利用するようにFTPクライアントソフトウエアを設定する、あるいはウィルス検知ソフトやルータなどでFTPを遮断しないようそれらの機能を適切に設定してみて下さい。

なお、FTPクライアントソフトウエアやウィルス検知ソフト、ルータなどの設定方法は販売元や開発元のサポート窓口にお問い合わせください。